“感謝淄博熱力工作人員，幫助我們解決了供熱管路改造的難題，今天特意送來錦旗，表達我們的謝意”。9月26日，恒豐花園5號、6號樓業主將一面寫著“熱力為民  情暖人心”的錦旗送到淄博熱力有限公司新區分公司，充分表達了用戶對工作人員的謝意。

近期，恒豐花園用戶采納了新區分公司更換樓前管的建議，并指導幫助用戶在供暖季來臨之前完成了更換。期間，新區分公司全程幫助施工監理并提供技術支持，隨時解答用戶的疑問，有效維護了用戶的利益，獲得了用戶及物業、居委會的一致好評。

原來，為配合市政雨污改造工程，新區分公司采取了二次網注水觀察水壓、結合專人現場監理的方式，及時發現因工程施工可能造成的熱力管道損壞，力求最大限度維護公司及用戶的利益。特別是對于屬于用戶產權且老化嚴重的管道，面臨大概率破損漏水或已有多次漏水維修記錄，普遍維修周期長，花費較多，嚴重影響用戶用暖體驗，對此，分公司建議用戶借市政雨污改造工程之機，更換樓前管并給予大力支持，如幫助規劃改造線路，對工程材料進行核驗、施工隊進行監理、工程進行驗收等，節省了破路、查找漏點的費用，且杜絕了管路漏水現象，提升了供暖質量。

現新區分公司共有7處小區涉及雨污改造工程，確定不能保持管路壓力的樓宇7棟，其中3棟樓樓前管路已更換完畢。在此過程中，新區分公司全體職工充分體現了熱力人的國企擔當，用熱情的服務、不計報酬的付出和認真負責的工作態度，得到了用戶的肯定和贊譽。

錦旗是肯定、是榮譽，更是責任、是使命。公司廣大干部職工將以更加熱情飽滿的精神狀態，為民辦實事辦好事，用實際行動打造更加有溫度的“家家暖”品牌。